„Die Technik moderner Fahrräder wird immer hochwertiger und komplexer. Wer kein dezidiertes Fachwissen besitzt, stößt häufig schon bei Einstellarbeiten an seine Grenzen. Erst recht gilt das für die Reparatur und den Austausch von Komponenten“, betont Eilers.

„Die Wartung und Instandsetzung insbesondere hochwertiger E-Bikes, Rennräder oder Gravelbikes setzt eine Menge Fachwissen und geeignetes Werkzeug voraus. Insbesondere Arbeiten an sicherheitsrelevanten Komponenten wie Bremsen, Lenker oder Schaltung gehören in die Hand von Fachleuten. Alles andere geht zu Lasten der Sicherheit und kann sogar die Kosten in die Höhe treiben“, so der Sachverständige.

Herbst-Service für sichere Wintersaison

Das Fahrrad hat sich mittlerweile so gut etabliert, dass sich mehr als 40 Prozent der Radfahrenden selbst im Winter mehrmals im Monat in den Sattel schwingen, fast ein Zehntel sogar täglich. Im Anschluss an die meist intensive Zweiradnutzung in der Sommersaison empfiehlt sich für die wetterfesten Winterradler ein Fahrradservice im Herbst, der das Bike für die Prüfungen auf dunklen rutschigen Wegen in den kalten Monaten fit macht.

Eine Inspektion im Herbst kann auch für jene eine Option sein, die ihrem Zweirad eine Winterpause gönnen. Damit verhindern sie, dass sich Rostansätze im Winter ausbreiten. Sie können schon an den ersten warmen Tagen mit einem tipp topp präparierten Bike starten und geraten nicht in die Frühjahrs-Warteschleife der Zweirad-Fachbranche. Im Übrigen ist man mit einem Fahrrad-Service im Frühjahr ebenfalls gut bedient. „Entscheidend ist, dass der Service regelmäßig, einmal pro Jahr stattfindet“, unterstreicht Eilers.

Elektro-Unterstützung: Höherer Verschleiß durch höhere Belastung

Für Pedelecs und E-Bikes ist der jährliche Werkstatt-Stopp doppelt wichtig. Höhere Leistung und höheres Gewicht bedeuten mehr Belastung und Verschleiß, etwa an Bremsen, Ritzel, Kette bzw. Zahnriemen sowie Reifen. Für den Winterbetrieb ist neben einer funktionstüchtigen lichtstarken Beleuchtung besonders auf genügend Grip an den Reifen zu achten, um auf nasser Fahrbahn nicht aus der Spur zu geraten.

Mehr Licht für „Bio-Bikes“

Bei den ausschließlich mit Muskelkraft bewegten „Bio-Bikes“ ist das Augenmerk besonders auf funktionierende Bremsen, ein griffiges Reifenprofil und eine gute Beleuchtung zu legen. Viele ältere Modelle erzeugen nur recht schwaches Licht, das neben modernen Autoscheinwerfern und anderen Lichteffekten oft schwer zu erkennen ist. Eine Nachrüstung mit modernen LED-Leuchten sorgt für bessere Erkennbarkeit und größere Sichtweite.

Der Trend zur umweltfreundlichen Fortbewegung wird auch unterstützt durch eine wachsende Zahl von Leasing-Fahrrädern. Viele Unternehmen unterstützen dabei ihre Beschäftigten durch ein Lohnumwandlungsmodell. Solche Angebote umfassen meist einen Rundumschutz bei Unfall oder Diebstahl samt Mobilitätsgarantie. Aus Sicht der Fahrradexperten von DEKRA ist es sinnvoll, das Paket um eine jährliche Inspektion zu ergänzen, was meist zu einem geringen monatlichen Aufpreis möglich ist.

Pressemitteilung DEKRA SE
Foto: DEKRA

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Den Ansprüchen der Bürger gerecht werden

Man mag ja auch mal über das hiesige Rathaus schimpfen, die dortige Parkplatzsituation „doof“ finden, doch eines sollte jeder Kunde anerkennen: Mit dem Bürgerbüro hat die Stadt Flensburg vor Jahren eine zentrale Anlaufstelle mit einem breiten Angebot geschaffen.
Die Bürger kommen nun einmal mit den unterschiedlichsten Anliegen ins Flensburger Rathaus. So wie auch ich im vorgenannten Beispiel. Frau Ertzinger nennt uns einige der häufigsten Anliegen: Neben Ausweis- und Passangelegenheiten werden Anträge auf Gewährung von Wohngeld oder Beitragsermäßigungen im Bereich KITA- und OGT-Gebühren sowie Einbürgerung bearbeitet.
Das Bürgerbüro bietet zudem eine Rentenberatung an und fungiert auch als Fundbüro der Stadt.
Die Vielfalt der Aufgabenbereiche ist in den letzten Jahren stetig gewachsen, die Fragen und einzelnen Aufgaben sind wesentlich komplexer geworden, insbesondere wuchs die Zahl der Wohngeldberechtigten auf: Gerade aktuell zum Jahresbeginn 2023 ist landesweit das Wohngeldgesetz beinahe revolutioniert worden, die Zahl der potentiellen Antragsteller wird voraussichtlich auf das Dreifache ansteigen.
Die aktuell 41 Mitarbeiter unter der Führung von Nicole Ertzinger sowie der beiden Sachgebietsleiter Karen Heiss und Raphael Hanold sind von ihrem Fachwissen her breit aufgestellt, können für fast jede Anfrage eine passende Lösung anbieten oder den Kontakt in die verschiedenen Fachabteilungen im hiesigen Rathaus sowie den Nebengebäuden vermitteln.

Nicht alle Bürger kommen gutgelaunt und freundlich gestimmt in das neue Bürgerbüro. Sie haben teilweise Probleme, teils auch sprachliche Hürden zu meistern, sind zuweilen auch mit der Verwaltung selbst unzufrieden, sind frustriert von langen Antragswegen oder protestieren gegen Entscheidungen aus dem Rathaus oder sind einfach desorientiert, wissen nicht, wer für was zuständig ist.
Das Team um die Leiterin des Bürgerbüros hat es sich zum Ziel gesetzt, die Anliegen der Bürger so unkompliziert und reibungslos wie möglich zu bearbeiten. Eine ausgeklügelte IT unterstützt sie bei diesem Vorhaben. Langfristig werden zudem mehr Anträge online bearbeitet werden können. So können etwa Bewohnerparkausweise oder das bereits erwähnte Wohngeld schon heute auf der Homepage der Stadt beantragt werden. Im Laufe der ersten Jahreshälfte des aktuellen Jahres 2023 wird die Ummeldung innerhalb Flensburgs als weitere digitale Dienstleistung angeboten.
Das Gleiche gilt für Angebote weiterer Abteilungen der Stadtverwaltung. Die Ausfertigung von Eheschließungs-, Geburts- und Sterbeurkunden, auch profane Anliegen wie die Sperrmüllabholung oder die Gewerbeanmeldung erfordern es nicht zwingend, oder zumindest meistens nicht: das persönliche Erscheinen im Rathaus.
Das entlastet das Bürgerbüro und schafft Zeit und Raum für die Beratung in allen sonstigen Fragen.
Die Räumlichkeiten bieten dazu ein ansprechendes Ambiente. Eine lichte und luftige Architektur, helle freundliche Beratungsplätze mit genug Abstand und Schutzwänden für eine diskrete Beratung bringen Ruhe in die nicht immer einfachen Beratungssituationen.
Vereinfachung für den Antragsteller bringt auch ein Expressschalter mit sich, der für einfache Anträge wie etwa ein polizeiliches Führungszeugnis, Meldebescheinigungen, Hundeanmeldungen oder die Abmeldung einer Wohnung lange Wartezeiten vermeidet. Nur etwa 5 bis 10 Minuten sitzt man dann im Warteraum, bis der erlösende Aufruf erfolgt. Das Bürgerbüro wird auch in Zukunft für viele Bürger die erste Anlaufstelle für Fragen und Anträge an die Verwaltung sein.

Die Digitalisierung

Unsere nördlichen Nachbarländer machen es uns schon lange vor: An der Entwicklung zur Digitalisierung auch der Verwaltung und der Bürgerdienste führt kein Weg mehr vorbei, „Corona“ hat das zusätzlich mehr als offensichtlich gemacht.
In Dänemark reichen die rund 5,8 Millionen Bürgerinnen und Bürger heute über 90 Prozent ihrer Anträge an die öffentliche Verwaltung online ein. Ein wichtiger Grund dafür ist wohl auch das grundlegend andere System, nach dem der dänische Staat seine Bürger verwaltet. Ganz abgesehen davon, dass das spezielle dänische System der Personennummern kaum mit dem hiesigen Datenschutz vereinbar sein dürfte.
Apropos Online-Service: Auf der stadteigenen Homepage www.flensburg.de können sich die Bürger unter dem Link „Bürgerbüro“ bereits vorab vielfältige Informationen besorgen, bis hin zur aktuellen Wartezeit, die im Warteraum angebrachte großflächige Anzeigetafel kann in Augenschein genommen werden – man ist permanent auf dem aktuellen Stand der Dinge!
Im hiesigen Bürgerbüro werden Online-Angebote teilweise schon umgesetzt und praktiziert. Die Mitarbeiter sind an ihren Beratungs- und Arbeitsplätzen mit aktueller IT-Soft- und Hardware ausgestattet, können Anliegen mit und ohne Papier bearbeiten und helfen dabei, dass ihre „Kunden“ einfache Anliegen auch vom heimischen Rechner aus regeln können.
Im Gegensatz zu unseren nördlichen Nachbarn wird die persönliche Beratung „von Angesicht zu Angesicht“ auch noch in den nächsten Jahren von besonderer Bedeutung bleiben. Insofern dürfte die Investition in das neue Flensburger Bürgerbüro vor bald vier Jahren mehr als richtig und nötig gewesen sein. Immerhin haben die vielen fleißigen Hände und Köpfe im Bürgerbüro im Vorjahr mehr als 206.000 Anliegen bearbeitet – wobei die Tendenz durchaus steigend sei, wie uns Nicole Ertzinger wissen ließ.
Auch der Schreiber dieser Zeilen wird künftig die Online-Angebote des Bürgerbüros nutzen, wenn er denn einmal wieder etwas „Behördliches“ zu regeln hat.

Text: Peter Feuerschütz
Fotos: Benjamin Nolte

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